Garantias e Assistência Pós-Venda

1. Garantia dos Produtos

Todos os produtos vendidos na nossa loja estão cobertos por uma garantia de conformidade de dois anos, conforme exigido pela legislação portuguesa. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e/ou material que possam surgir durante o uso normal do produto.

2. Condições da Garantia

A garantia é válida apenas quando o produto é utilizado conforme as instruções do fabricante e para os fins previstos. A garantia não cobre:

Danos causados por uso indevido ou negligência
Danos acidentais ou provocados por terceiros
Desgaste natural do produto

3. Processo de Reclamação da Garantia

Se o seu produto apresentar defeito durante o período de garantia:

Entre em contato connosco através do email: smileartes1@gmail.com fornecendo o número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
Envie-nos o produto defeituoso para análise (os custos de envio iniciais são da responsabilidade do cliente; se a reclamação for validada, reembolsaremos esses custos).

4. Assistência Pós-Venda

Oferecemos assistência pós-venda para todos os produtos adquiridos na nossa loja. Se precisar de ajuda com a instalação, utilização ou manutenção de um produto, por favor, entre em contato connosco através do email: smileartes1@gmail.com

5. Devoluções e Trocas

Se não estiver satisfeito com o seu produto, pode devolvê-lo ou trocá-lo dentro de 14 dias a contar da data de entrega, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Produtos digitais não são reembolsáveis após o download.

6. Reembolso

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra inicial, sem qualquer custo adicional para o cliente, dentro do prazo máximo de 14 dias. Caso o reembolso seja solicitado através de um método de pagamento diferente, não será necessário reembolsar custos adicionais.

7. Contacto

Para mais informações sobre as garantias e assistência pós-venda, por favor, entre em contato connosco através dos nosso contactos que se encontram na pagina CONTACTO

SMILE ARTES
smileartes1@gmail.com