Faq’s

• Como faço para realizar o meu pedido?

Adicione o(s) artigo(s) que pretende ao carrinho de compras e siga os passos para concluir o checkout e pagamento da encomenda.

Para artigos personalizados, por favor, responda ao e-mail de confirmação de compra com todas as informações solicitadas para a personalização.

Caso tenha alguma dificuldade, contacte-nos pelos meios disponíveis.

• Quais os métodos de Pagamento disponíveis?

Os pagamentos podem ser realizados via Mbway, PayPal, Cartão de Crédito ou referência Multibanco.

Não oferecemos a opção de envio à cobrança.

Todos os preços exibidos no site incluem IVA de 23%.

• Quais são os prazos de entrega?

As entregas são realizadas via CTT (Correio Registado).

O tempo médio de envio é de 3 a 5 dias úteis, podendo variar de acordo com o artigo e/ou a disponibilidade em stock.

Adicionalmente, é possível incluir um seguro de transporte ao seu pedido, o que cobrirá quaisquer danos que possam ocorrer durante o transporte. (opcional)

• Posso trocar ou devolver um produto personalizado?

A Smile Artes cria produtos únicos e personalizados de acordo com o gosto de cada cliente. Esses produtos não são artigos padrão e, portanto, as trocas só serão efetuadas em casos de defeito de fabricação.

No caso de T-Shirts ou qualquer tipo de têxteis, não fazemos trocas de tamanhos e cores. Por favor, certifique-se de escolher o tamanho e a cor corretos antes de finalizar sua compra.

No entanto, se houver algum problema com o produto recebido, como um defeito de fabricação ou erro no processo de personalização, por favor, entre em contato connosco e faremos o possível para resolver a situação.

Encomende apenas se estiver ciente e concordar com esta política.